إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالتواصل مع قسم خدمة الزبائن لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب أو ارسال الطلب الإلغاء من خلال الموقع الإلكتروني. يرجى العلم بأنه ليس بمقدورنا قبول عمليات إلغاء خارج هذه الأوقات حيث أن الطلب يكون قد تم ويمكن إلغاؤه من خلال عملية الاسترجاع/ رد الأموال المتبعة لدينا فقط. إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ ( اذا اقتضى الحال ) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك.

إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ أو استبداله بمنتجات معينة، عليك إبلاغنا خلال 15 يوم من استلام طلبك. وبنفس الحالة التي تم توريدها من خلالها، في غلافها الأصلي مع نسخة من الفاتورة ذات الصلة. يرجى العلم بضرورة إعادة أي مواد تم تقديمها مع المنتجات مجاناً.

مع مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها. لغرض الاستبدال، يتعين عليك تقديم طلب جديد للتوصيل.

في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك، بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتها. وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة.

يتوجب عليك أخذ الحيطة والحذر في التعامل مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وعدم استخدامها. لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك وفي حل لبسها أو تم غسلها أيضاً.

عملية الاسترجاع حول دول العالم:

• ستقوم بتحمل الرسوم البريدية بنفسك، لذلك تأكد من وضع علامة على الشحنة على إنه “بضاعة مرتجعة” لتجنب تحمل رسوم إضافية.
• تأكد من طلبك لرقم تعقب الشحنة لتتبع الطرد ولإثبات إرساله.
• بعد إعادة المنتج قد يستغرق الأمر حتى 28 يوم عمل كحد أقصى لنستلم الطلبية ونقوم بإعادة المبلغ.سيتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة للدفع أو بالدفع عند الاستلام بعد فحص المنتج من أرامكس، بناءً على اختيارك أثناء طلب إعادة المنتجأو قم بتوصيلها بنفسك إلى أقرب فرع من فروع أرامكس مباشرة بعد إنشاء طلب “تغيير المقاس”. إذا لم نستلم المنتجات المراد تبديلها في غضون أسبوعين من إنشاء الطلب، فسنضطر إلى إلغاء طلبك الخاص بتغيير المقاس
• لن يتم إرجاع المنتج خلال 28 يوماً من تاريخ استلامكم الطلب
• يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله إليكم
• ‎يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية ونسخة من الفاتورة
• بمجرد وصول تلك المنتجات إلى مستودعنا سنتواصل معك للتأكيد والاطمئنان بعد ذلك بإمكانك الشراء من جديد عبر موقعنا الإلكتروني